适用于: Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneNote 2016
如果防病毒软件、防火墙或代理设置阻止你安装 Office，则可能会出现其中一个错误。可以尝试执行以下操作来解决该问题。我们首先列出的是最常用的解决方案，因此请从使用脱机安装程序安装 Office 开始，依次尝试。
1 - 重启计算机并重新安装 Office
重启计算机。
重新安装 Office。
2 - 使用脱机安装程序安装 Office
Office 脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件，或 Office 2016 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。
有关 Office 2016 脱机版的安装步骤，请参阅使用 Office 2016 脱机安装程序，并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。
3 - 使用有线连接
如果尚未使用与 Internet 之间的有线连接，请插入你的设备，然后再次尝试安装 Office。
4 - 尝试从其他位置进行安装
如果正在尝试从工作场所或学校安装，网络可能受到限制，不允许安装 Office。 如果是这种情况，请将设备带回自己或朋友的家或无线热点，然后再次尝试安装 Office。
注意: 如果需要从工作场所或学校安装 Office，你的 IT 部门可能可以帮助你解决任何网络限制。
5 - 暂时关闭代理设置
如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Office 之前尝试在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中关闭代理设置。如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。
Microsoft Edge
单击“开始”按钮
（在左下角），然后选择“设置”。选择“网络和 Internet”，然后转到左侧选定部分的底部并单击“代理”。
在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。
可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。
Internet Explorer 7、8、9、10 或 11
在 Internet Explorer 中，单击“工具”（右上角）>“Internet 选项”。
单击“连接”选项卡，然后单击“LAN 设置”按钮。
在代理服务器下，清除选项“为 LAN 使用代理服务器(这些设置不用于拨号或 VPN 连接)”。
单击“应用”和“确定”以保存更改。重启计算机。
注意: 可能需要绕过更多的代理设置。如果这不起作用，并且你是从单位或学校安装 Office，请与 IT 部门联系，以了解详细信息。
6 - 暂时关闭防病毒软件
有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。卸载防病毒软件也可能有所帮助。安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。
如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。
提示: Windows 10 随附默认防病毒软件 Windows Defender。如果确定你正在使用它，请选择“开始”按钮>“设置”>“更新和安全”，然后在左侧选择 Windows Defender。将按钮滑动到“关闭”。请记得再次将其“打开”。
7 - 暂时关闭防火墙
如果使用其他制造商的防火墙，请访问该制造商的网站，了解如何临时禁用防火墙。如果使用 Windows 防火墙，请参阅下文。
Windows 10
Windows 8.1 和 7
请在保护我的电脑免受病毒侵害中滚动到“打开或关闭 Windows 防火墙”
下载仅供下载体验和测试学习，不得商用和正当使用。
下载体验